C’est bien connu, aujourd’hui, les avis clients Facebook et partages d’expériences de clients sur un produit ou une marque n’ont aucune influence sur l’opinion que pourra se faire l’internaute, futur client potentiel. C’est bien connu également, personne de nos jours ne recherche d’informations sur une marque ou un produit avant d’acheter ! Revenons à la […]
Trustindex a été créé pour permettre à chaque entrepreneur, e-commerçant, quelque soit son secteur d’activité, sa taille et son budget, d’augmenter le taux de conversion de son site e-commerce grâce aux avis clients, et sans dépenser en campagnes publicitaires, à condition de savoir positionner ses avis de façon stratégique. Pourquoi mon site e-commerce ne convertit […]
À l’heure des réseaux sociaux, les internautes ont pris la parole sur les canaux de communication de votre entreprise. Ils vont davantage faire confiance aux avis Facebook des autres internautes en tant que consommateurs plutôt qu’au discours commercial ou institutionnel de votre site internet. Pas de panique : tout l’enjeu aujourd’hui est de savoir accueillir ces […]
1- Faites un audit et soignez votre service client Votre e-réputation correspond à la somme des avis laissés par vos clients sur leur expérience avec votre marque, vos services, vos produits, votre service client. En toute logique, le conseil de base que nous pouvons vous donner est de soigner vos clients pour assurer leur satisfaction. […]
Les avis clients et l’e-réputation sont étroitement liés. Ces deux notions ont un impact bien concret et avéré sur l’image d’une marque, sur sa visibilité, et donc sur ses résultats et son chiffre d’affaire en ligne. Mais l’e-réputation, à quoi ça correspond vraiment et comment la gérer ? L’e-réputation correspond à l’ensemble des contenus que […]
Les avis clients, en tant que gage de confiance sur un site e-commerce sont devenus un levier indispensable pour améliorer son référencement, tout comme pour augmenter son taux de conversion. Saviez-vous que les avis clients ont impact tout aussi déterminant sur le référencement naturel d’un site, et donc, sur sa visibilité sur les moteurs de […]
Les avis clients peuvent être largement plus efficaces que vos campagnes publicitaires ! En plus, la collecte et l’affichage de vos avis sont des solutions bien moins coûteuses que les campagnes publicitaires et marketing. Vos campagnes de pub en ligne sont inefficaces ? Voici pourquoi : Des e-commerçants nous contactent parce qu’ils se lancent dans […]
Quel site d’avis clients est aujourd’hui le plus fiable et le plus performant pour obtenir des avis clients de qualité ? Aujourd’hui, 88% des consommateurs consultent les avis et témoignages clients avant de faire leur achat sur un site e-commerce. Plus de 8 français sur 10* consultent donc les avis clients Facebook, avis Google et […]
Comment les avis clients peuvent-ils augmenter vos ventes sur un site e-commerce ? Les avis clients peuvent déclencher des décisions d’acheter un produit sur un site e-commerce. Commençons cet article par nous mettre à la place de l’internaute, votre futur client. Lorsque nous voulons acheter un produit en ligne, chacun d’entre nous en tant qu’internaute, est […]
Sur Facebook : les recommandations ont remplacé les avis clients. C’est une bonne nouvelle pour les petites et moyennes entreprises françaises qui cherchent à accroître leur visibilité. En août 2018, Facebook a remplacé les “avis” clients consistant à une simple notation de 1 à 5, par les “recommandations” , enrichies par des commentaires, mots-clés et photos de […]